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传统企业如何提高网络营销推广中的转化率
2014年06月19日 营销知识 ⁄ 共 2696字 评论关闭

 东莞很多中小企业受环境的影响都有进军网络营销,但如何才能有好的效果,大家心量没有底,毕竟网络是虚拟的,这是一个前无古人的事业。如何做好网络营销?首先就要有曝光率,怎么样提高,我们在前面都有讲到,1,营销型的官网建设; 2,做B TO B 平台,如阿里巴巴; 3,免费信息的发布推广;4,百度平台的推广,百度百科,问答,有条件可以加入百度推广。 企业做到了这些时,企业的询价就会多起来,刚入网络营销的企业会因此而兴奋,认为网络营销大有可为,因为传统营销渠道一周就一两个询价的,网络营销一天就十几个!  经过系统的跟踪,企业又发现了问题: 有询价,没成交! 大失所望,有的耐不住就企业就选择放弃,然后就抱怨,网络营销不行,阿里巴巴全是询价同行或小订单,百度全是恶意点击。没有效果,不能只怪平台,更多要反思自己? 因为你不能改变平台,只能改变自己。问题在哪 ?是产品在开放的市场上消失了竟争力?是选择错了推广平台?还是推广时选错关键词? 或着企业内部结构不合理,业务人员业务水平不行... ...

网络营销没有现成的模式去套,只能边学习边反思,边做边想,才能找到属于自己的一条路。

今天针对于有询盘没成交的企业,我们总结几条,对照自己企业,找到问题所在。

   1,深入了解自己 做好平台管理 ,网络营销定位很重要

    古希腊有一座著名的建筑,上面写着“认识你自己”,它提醒人们,最难认识的就是自己。对于一个企业也是如此,深入的认识企业的情况,做好自身的定位,核心产品和服务定位,是进行网络营销的基础。在这个基础上,确定目标客户群体,选择合适的网络推广平台,定位自己的营销方法,就是营销模式定位。比如对于B2B平台的选择,阿里巴巴是一个综合性的的电子商务平台,像中国钢铁网等则是垂直性的平台。

    选择好了平台,之后就要做好平台管理。按时发布信息,及时回复客户疑问……对于不同的平台根据自己的营销风格。比如说如果你是做服务业的,在做社会化营销的时候,就要以轻松、活泼的方式进行推广,不能太过于严肃。

2营销型的官网建设,以用户为中心的网站架构和视觉导航设计

这是一个老生常谈的话题,但并没有得到充分的认识。特别是企业网站,相当多仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号,而是通过用户的视角来审视,看如何才能第一时间把网站的最重要内容体,通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。一个不墨守常规的网站,往往能给用户眼前一亮的感觉,用官网展示公司的优势和实力去打动一个对你一无所知的采购商,对你实力的认可,诚信交易的信任是获得订单的必要条件。

3、提供丰富的产品/服务介绍信息

 多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章,这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台,观众最期待的还是表演。表演的不好看,舞台再漂亮观众也不买帐。有调查表明,在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业网站也是如此,产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣越高。随着视频技术的发展,为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品,反响很好――要是再来几段视频展示的话,销售量更要飙升了。

 

4、安全的网络平台和服务资质展示

  调查表明,网站备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息,能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下,才会进一步产生业务联系、订单合作等行为。

 

5、具有说服力的客户见证

  客户见证是有效的营销技巧,但很多网站并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时,展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验,能增强产品/服务的说服力,增加用户购买的兴趣和信心。

 在这方面,阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品的营销推广中,阿里巴巴大量使用了客户见证技巧,既有正面的使用体验,也有反面的没有使用用户的受骗经历展示。两者的巨大反差使用户从心理上快速接受了诚信通产品。

6、重视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀

电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外,更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。每一个开展网络营销的人,都应认识到网络营销转化率的重要性。提高网络营销转化率并没有什么秘笈,需要的是站在用户的角度,用心去改进自己的网络营销思路,优化网络平台和流程,重视用户体验,善于引导用户参与互动,并积极维系与潜在客户之间的关系,追求可持续发展的网络营销。

 

7,有一个专业的营销团队,用专业的知识解决客户的问题

售前服务是营销和销售之间的纽带,其作用至关重要。营销人员应当尽量提高素质和思维严谨度,详细落实核心问题,以免在交易过程中出现一些不必要的麻烦。企业可根据日常售前服务中的一些常见问题,形成一套就特定业务和客户沟通时必须要沟通清楚的问题的一套程序化文案,从而保证和客户在事先沟通中就相关可能产生纠纷的问题沟通清楚,以杜绝在执行中产生纠纷和影响。

售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。营销人员需要热情地为顾客介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,耐心地帮助顾客挑选商品,解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随,是促进商品成交的核心环节。

在售后服务中,对客户的问题要抱有良好的心态,必须心怀对客户的感激之情,认真倾听客户意见和要求,以诚恳的态度为客户解决问题,站在客户的角度为客户的利益多考虑,在快速处理问题并答复的同时,做好各项后续服务。企业要把售后服务看作是与顾客沟通的过程,在售后服务中把握一定的技巧,有利于提高客户的满意度和增强企业的服务水平!首先要注重感情联络,售后服务的大部分过程就是和客户感情联络,一旦成为企业的客户,就是企业的朋友,就有必要进行定期的感情交流,如定期发信、或节假日有促销活动时主动与客户联系,还可以在适当时候给客户送小礼品或提供其他附加服务等;其次,还要做好信息的收集,通过为客户提供售后服务,发掘有价值的客户,了解客户的心态和需求,为挖掘潜在客户和留住老客户做资料上的准备。

 网络营销已经成为中小企业拓展业务的重要方式之一,随着电子商务范围的不断扩大,网络消费文化的逐步形成,网络营销将会有更加重要的作用,所以中小企业一定要研究怎样通过网络营销提高订单转换率,在数字化时代,做好营销,打好销售之战。

 东莞网络营销推广解决方案: TEL :13712668408 QQ:394804738

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